县食品药品监管局积极倡导“服务、亲民”的执法新理念,结科学发展观学习实践活动,大力推行“服务式执法”抓好五点推进执法与服务的进一步统一,提升了执法服务水平,受到了监管相对人和社会各界的好评。。
一是广泛宣传,着力增强药品生产经营企业、医疗机构自律意识。通过以会代训、印发宣传材料、深入药店、医院、卫生室现场宣传等形式,经常开展药品法律法规普及宣传教育,着力增强监管相对人的自律意识。
二是注重防范,帮助药品生产经营企业、医疗机构健全规章制度。对近年来查办的案件进行梳理,将容易发生的违法问题汇总后反馈到药店、医疗机构,督促使之有针对性地健全完善了各项规章制度。
三是分类监管,增强市场巡查针对性。为全县300多家药品经营企业建立了信用档案、安装了远程监控系统,借助信息化网络实现了分类监管,对违法违规案件做到“早发现、早制止、早处理”,尽量解决在萌芽状态。
四是抓住热点,及时查缺补漏。设置意见箱,公开投诉热线,不定期召开监管相对人、社会监督员座谈会,对服务态度、处罚标准等热点问题,广泛听取意见和建议,及时发现存在的问题,促进依法行政。
五是严格标准,全面实行“阳光执法”。严格执行行政执法程序,建立了严格的案件审核制,实行办案人员、股室负责人、法制人员、分管局长四级责任制,确保行政执法案件的查处公开、公正、透明。