为提升机关服务水平,微山县食品药品监管局高度重视机关作风建设,深入开展“四查四看”活动,切实营造良好的发展软环境。一查服务态度是否良好,看服务意识是否到位。要求工作人员对照“八种风气”和“六种精神”,查看是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的生冷态度,对照工作人员“十不准”,查看否存在吃拿卡要、以权谋私等违法违纪行为;要求大家牢固树立服务意识,提升服务理念,推行文明服务。二查监管有无漏洞,看服务是否有质量。在日常监督管理过程中,有无存在业务不熟悉、讲解告知不清、推诿扯皮现象,要求监管人员从群众利益出发,想群众之所想,急群众之所急,切实解决他们关心的热点难点问题。三查规范执法情况,看服务是否上水平。由局纪检部门对2009年度办结的案件进行回访,严格审查乱收费、乱罚款现象,对自由裁量权的使用进行界定和审查,对行政执法行为进行监督,继续推行首问负责制和责任追究制,严格规范执法行为,确保无行政复议和诉讼案件,切实提升案件办理水平。四查政务公开力度,看服务是否有效果。由局督查考核小组对照政务公开的内容进行审查,充分利用网络平台,公布举报投诉信箱和电话,要求做到办事程序公开、办事结果公开、重大事项公开,切实打造阳光政务,对突出问题的整改进行群众测评,提升群众的满意度,提高机关的服务效能。(张晓旋)